「はじめてのおつかい」の舞台が、
まさか就職先になるなんて…。

私にとって、オーケーは幼い頃から身近な存在でした。自宅から徒歩圏内にオーケーがあったので、よく家族で買い物に行っていたんです。実は、私がはじめてひとりでおつかいをしたのもオーケー。それくらい馴染み深いお店に就職することになるなんて、全く思ってもみませんでした。
入社してからは、休日に競合のスーパーマーケットやドラッグストアに行くとつい売場や商品の価格が気になってしまいます。「あっ、この商品ウチより安い！」「この陳列の仕方、参考になるなぁ…」と、あれこれ考えながら買い物をする癖がつきました。もはや、小売店巡りは趣味とも言えるかもしれません。いつか、オーケー全店舗を制覇するのが目標です。

「なぜそこまで？」と思われるかもしれませんが、答えは単純。「仕事が楽しいから」なんです。他の部門の方々とも自分からどんどんコミュニケーションをとって、例えば青果部門の方から「白菜が安いよ」と聞いたら、近くに鍋用スープを陳列して併売を促したり、「来週青梅がたくさん入荷されるよ」と聞いたら、梅酒用のホワイトリカーや角砂糖、保存瓶の発注数を増やしたり…。担当部門だけでなく、他部門も巻き込んで一緒に全体の売上を伸ばせるように日々工夫しています。

今でも忘れられない、
緊急事態宣言中にかけられた
「ありがとう」のひと言。

1年間のローテーション研修を経て、配属店舗で働き始めた頃の出来事は今でも忘れられません。
実は、私の初出勤日はコロナ禍第1波による緊急事態宣言初日。開店時間を早めなければならないほど店舗にはお客様が殺到し、どの商品も品出しした側から次々と売れていく…という状況でした。
そんな目の回るような忙しさが続いたある日、女性のお客様からとても深刻な表情で「ミルクティーはありますか？どうしても必要なんです！」と声をかけられました。
当時、まだ飲料の品出しをした経験がなかったのですが、混乱状態の店舗から何とかミルクティーを見つけ出し、なんとかお渡しすることができました。すると、お客様から「実はうちの子が病気で、最近ずっとミルクティーしか飲んでくれなかったの…。コロナで大変な時なのに、用意してくれてありがとう！」と言葉をかけていただきました。
その時、スーパーマーケットがお客様の生活を支えているのだと改めて実感したのと同時に、「もっとお客様から喜んでもらえる仕事がしたい」と決意を新たにしました。

頑張った分だけ売上に反映されるのが、
楽しくてたまらない！

私が主に担当しているお菓子売場は、グロサリー部門の中でも特に商品の入れ替わりが激しい点が特徴です。毎週新商品が入荷されるので、「どんな売場をつくったら手にとってもらいやすいだろうか…」と常に考え続けています。ローテーション研修を受けていた頃、店長から「早いうちから数字はみておいた方がいいよ！」と言われていたのですが、その言葉の意味が今はよくわかります。前年と比べて何が違うのか。他の店舗と比べて何が売れていて何が売れていないのか…。数字には、売場改善のヒントがたくさん散りばめられています。数字から自分なりに仮説を立て、入荷した商品のPOPを作成したり店内放送で売り込んだりして狙い通り商品が売れた時は本当に嬉しい！つい先日も、PB商品のコーヒーを「値上げ前にどうぞ！」という切り口で売り込んだことで、大型店にも負けないほどたくさん売上を伸ばすことができました。

店頭に並べる商品はすべて本部指定ではなく、現場の判断で選べるアイテムもあります。数あるお菓子の中から、「この商品はうちの店舗のお客様に好まれそうだな」「このお菓子、おいしいからお客様にも食べてみていただきたい！」と、自分で考えて選んだり発注数を決めたりすることができるので、売場づくりにもより一層力が入ります！

頑張れば頑張った分だけ、売上に反映される。それが毎日楽しくてたまらないんです。今後はこの楽しさを、後輩にもどんどん伝えていきたいと思っています。